为深化以客户为中心的经营理念，提升服务质量和服务效率，中国民生银行信用卡中心积极响应监管机构号召，践行企业和社会责任，整合线上多种渠道，于2020年3月在全国范围开展2020年“消费者权益保护教育宣教天津办理POS机”活动。

民生信用卡中心高度重视金融知识宣传教育活动，围绕“以消费者为中心助力疫情防控”这一主题，针对疫情防控期间常见的电信网络诈骗、消费者八项基本权利、个人信息安全、非法金融活动等相关问题，充分利用官天津办理POS机网、微信、手机APP、传统媒体等多种渠道，为广大消费者群体普及金融知识，引导消费者合理选择金融产品和服务，防范金融风险，正确维护个人合法权益，努力打造“信任长在”的品牌形象。

活动期间，通过多媒体电子显天津办理POS机示屏、官方网站、“民生信用卡”微信公众号、全民生活APP发布《疫情防控期间金融知识小贴士》的专题宣传短文，针对疫情防控期间，不法分子利用疫情实施的“退改签”电信诈骗或以“献爱心”、“采购防护物资”等为天津办理POS机幌子发布虚假信息、诱骗消费者转账，侵害消费者利益的行为，介绍识别方法及防范措施，增强消费者权益保护宣传工作的影响力，引导消费者提高警惕意识，增强个人识别电信诈骗的能力。

通过“民生信用卡微课堂”微信公众天津办理POS机号转载“银保监微课堂”链接“金融权益干货来啦！”；发布原创文章“消费者八项基本权利”，要求全体员工转发，扩大宣传力度，增强消费者对八项基本权利的认识，提升公众权益保护意识。

通过官方网站、全民生活APP天津办理POS机、“民生信用卡微课堂”微信公众号转载发布“北京秉正中心”微信公众号“疫情期间如何正确使用金融服务”、“全民齐心战役，金融诈骗要警惕”等软文，并积极组织辖内全体员工积极转发，扩大宣传影响力，引导消费者在天津办理POS机疫情防控期间做好个人防护的同时，使用方便快捷的自助服务方式办理业务，享受优质便捷的金融服务。

在自媒体广泛开展宣传的同时，信用卡中心牵头辖内各机构充分发挥媒体扩音器作用，结合传统媒体及抖音等社交平台，推天津办理POS机送金融知识、开展视频宣教，提升了宣传的趣味性，有效覆盖到各类金融消费者。

开展金融知识普及教育，提升消费者金融素养和诚实守信意识，营造良好的金融生态环境是金融机构应承担的社会责任，也是银行在改革转型中提天津办理POS机升管理和服务能力的必然要求。中国民生银行信用卡中心将持续开展常态化、多样化的金融知识宣传活动，为保护金融消费者的切身利益和维护金融秩序稳定作出贡献。

中国民生银行信用卡中心供稿